אין חכם כבעל ניסיון

מכירים משפטים כמו?;
אין חכם כבעל ניסיון ,Practice makes perfect, You live and you learn

ברגע שאתה עומד מול אדם, במקרה שלנו – שחקן סימולציה, שמכין אותך ל"עולם האמיתי", ע"י הדמית סיטואציה (שאתה עומד לפגוש בה את עצמך) אתה מתעצם.

התפקיד שלנו, שחקני הסימולציה, הוא להכין אותך הכי שאפשר
ל'פגישה' במציאות ולהתאמן על מיומנויות התקשורת עם זה שמולך.

ובנוסף אתה מקבל מהשחקן מתנה. כן, מתנה!

נניח ששיחקנו את העובד שלך, אז אתה זוכה לשמוע איך הוא הרגיש מולך בפגישה, איך הוא חווה אותך. כנ"ל אם שיחקנו את הלקוח שלך.
מתי תזכה לשמוע את החווית הלקוח שלך פנים אל פנים ולא באיזה סקר?

אז זכית. לא?

כוחה של סימולציה שכוללת משוב - מעצים אותך תמיד.

אתה מתקרב אל עצמך, אתה יודע מה עשית נכון ולא נכון, היא עוזרת לך לדייק את עצמך, ולהיות יותר מוכן ומכוונן מטרה וביצוע.

נושאי הסימולציות 'החמים':

ניהול שיחותמאגרות ( שיחות משוב והערכת עבדים)

ראיון עבודה

ניהול משא ומתן

ניהול קונפליקטים בין הצוות

שירות (שירות לקוחות, שירות מנהלים)

גיוס הורים לשיתוף פעולה

יחסי מטפל – מטופל

יחסי מתאמן – מאומן

התמודדות עם שיימינג והתנגדויות